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按成长付费

中小型企业因为没有足够资源来提高安全防护,因而成为网络犯罪、黑客、和工业间谍活动的威胁对象。与此同时,这些使用者的运营商则面对用户平均收入(ARPU)日益减少的现实,以及越来越多的客户流失率所产生的经济损失。

其实,有个好办法可以立即同时解决以上两个问题:NFV[注]-S可以善用网络功能虚拟化[注]的安全潜力,快速创建部署出新的安全服务。企业得以获得一个安全方案的服务。运营商则得到新的收入来源,得以培养客户的忠诚度。这是一个两蒙其利的解决办法。

客户流失已成为运营商的一个噩梦。赢得新客户需要时间和金钱,当你考量市场营销、广告、销售、和办公成本时,估计赢得一位移动服务新客户大约需六至七百美元,或超过费用的30%。这实际上是资本性支出,需要花几个月甚至几年才能得到,而且任何试图用铸铁合同来钉住客户的行为反而会变成让他们选择竞争对手服务的另一个原因。

如果你所能提供的接入服务很容易被换成竞争对手的云服务的连接,那么客户为什么对你忠诚?为什么他们不直接选用最便宜的服务?这必导致价格战和下降的ARPU值。因此运营商用来支付获得新客户的资金来源正渐渐枯竭,真正是一个双重打击。

这并不是说运营商的客户正在享受一个称心如意的服务。他们付费买到的连通性给他们带来很多好处,但连通性也正是恶意软件、垃圾邮件、网络攻击、窥探、和敏感信息泄漏的潜在来源。局域网曾经是一个封闭的、易于管理的系统,但它的边缘已经变得越来越模糊,特别是增加了WiFi连接和员工自带设备[注]来上班。“物联网”和机器对机器的连接是新兴的风险 - 今年已经看到智能冰箱被用为大量制造垃圾电子邮件的报道。

为了抵消这些危险,用户必须花费更多的钱在防护上 - 需要不断更新防火墙、入侵预防、防病毒、和防垃圾邮件服务。理论上只要客户愿意付费就可以获得足够的安全,但付费的代价不仅仅是资本支出。我们已经看到iPad被用作销售终端,因为它的便携性,提供了一个简单、友好的界面。如果为这些方便的设备加载足够的安全和防恶意软件功能,就会降低并减慢业务效率与用户友好性。

所以我们看到,良好的连通性会产生不断的威胁而导致额外费用的发生。这使得用户更有理由为了省钱而选择廉价的运营商 - 只要他们提供类似的服务。

运营商都很清楚这种可能的最后状况,并一直在寻找方法来区隔他们的服务内容,使其更具“粘性”或更具客户保持力。很明显,不论价格多便宜的宽带服务,如果速度慢、不可靠或容易故障,是不会有任何商业机会的。每个运营商多半会尽量部署最先进的技术,这意味着在性能方面,运营商之间的差异将会很小。

所以,狩猎者是在寻找新的增值服务,曾经存储即服务(Storage as a Service)成为增值服务的竞赛方案之一。有可能客户会一时兴起使用另一家接入服务,但如果运营商托管了其公司千兆级的数据,客户就可能比较不会轻易变更运营商。因此, 存储即服务(SaaS[注])看起来像一个完美的解决方案,许多供应商曾在存储系统投入巨资。这的确是个响亮的成功 - ​​以至于因而产生的站点之间的数据洪流开始侵蚀他们自己的网络性能。简而言之:该解决方案本身成了一个新的问题。

那么,安全即服务(Security as a Service)又如何呢?现在的情况是,运营商正在提供纯接入:一个主要的服务,但它却带有恶意软件、垃圾邮件等等的所有风险。这可以比喻为被污染的供水系统:我们都需要水,但不洁净的水是感染和疾病的来源。我们不必自己煮沸或消毒供水,我们希望我们的自来水公司能提供干净的、未被污染的水 - 那么,对互联网来说,为什么它应该不一样呢?

让我们假定运营商提供一笔交易:“每月付100美元,为您提供与其他运营商相同价格同样好的连接。但每月付150美元将更确保连接是免于垃圾邮件、恶意软件等,如同市场上最优秀的安全服务所能提供的一样。”

这是一个有吸引力的交易。客户已经在安全上花了钱,而且花很多力气以保持最新的防护产品,却没有得到像运营商可以提供得起的防护的水平。这个有吸引力的交易让客户省了钱,也消除了很多烦恼以及不具成效的努力。

但这现实吗?这是一个不需要庞大的资本支出、冗长的安装和发展大量内部安全专业知识就可以提供的服务吗?在所有上述描述上答案是肯定的。

NFV[注]-S是针对安全的一种激进方法,一个使用虚拟化技术带来全软件平台的灵活性与易扩展性。它有两个部分:第一个部分是安装在网络上的WedgeNetworks操作系统,不仅使安全方面成为可能,还为提供商捆绑供应、计费、管理、和报告。第二个组成部分是安全层及在其核心的深度内容检测。这个在他们构成对象的上下文中检查数据包的做法,提供不打折扣的网络层扫描精度和实时性能,同时对网络流量保持完全透明。

大多数现有的文件扫描服务可以很容易地插入这个平台,其中包括:防恶意软件和防垃圾邮件、URL过滤、防数据丢失、入侵检测和防护、移动设备安全和Web应用框架。这些都是来自顶级品牌同类最佳的服务,如McAffee、赛门铁克、和卡巴斯基的服务:客户已经一直在个别地支付许可费用,但现在服务是来自他们的提供商的可以负担得起的包容性按需安全服务的一部分。NFV-S的灵活性允许提供商扩展这些相同的服务以服务成千上万的用户。

一个更实际的问题是:建立NFV-S和部署这些服务有多容易?软件的灵活性允许各种替代方案来适合提供商:平台可以装上选择的现成的硬件并可以交付即可运行;或拥有庞大客户群的提供商可以加载操作系统,或者将其加载到他们现有的硬件中。

部署在平台上的安全服务将以通常的方式作为营业费用被收取许可费用,以确保最佳的最新的边缘服务。稳捷网络的NFV-S平台可能是唯一的前期资本成本,但还有另一种选项被证明是非常受欢迎的。亦即消除资本支出并在“按成长付费”的基础上运行系统:稳捷网络负责安装操作系统和设置该服务,以换取它所产生利润的一个百分比。

这最后一个选项被证明在具有庞大现存的数据中心的亚太市场是非常有吸引力的。而销售安全产品和服务是服务提供商的一个全新的球赛,稳捷网络拥有多年销售安全产品给大型企业的经验,不仅建立服务还帮助运营商定价和设计营销方案来启动托管安全服务产品。

当今两个最大的IT头痛问题 - 企业的安全和运营商的客户流失 - 现在可以由一个简单的“按成长付费”的业务模式解决。解决的办法是NFV-S,它已经在那里,能快速搭上的首批电信运营商将是赢家。

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