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云智慧APM助小米IT服务能力提升

2014年6月,智慧(北京)科技有限公司近日宣布与小米公司正式签约。云智慧凭借端到端APM解决方案,帮助其在IT基础设施实现一体化性能监控和管理,全面提升IT支撑能力与业务服务质量的精细管控。

小米是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网企业,市场估值近百亿美元,是继BAT之后的第五大互联网公司。随着小米业务量持续上升和同行竞争,IT系统需要时刻保持在可靠状态,以保障在线高峰期最佳的客户体验,因此对IT系统性能的监控、维护和优化工作提出了极高的要求。

电子商务最大的问题是缺乏触觉体验!在网站上购买一个产品时,基本上是通过产品信息和用户感知的交互来决定交易。这意味着,你应着眼于尽可能最好的用户体验,以弥补客户无法实际接触商品。IT性能的降低将导致访问速度缓慢、下单延迟、支付交易失败等情况,这些会对当前用户产生负面影响,因此不买。

依托云智慧APM服务,小米可以实时监测每一个关键服务页面的运行状况。实现从用户登录、挑选商品、订单结算和支付交易等全部业务过程的监控,秒级告警通知,主动发现和定位故障源头,大大缩短了人工对出错问题的排查时间,帮助运维工程师快速解决问题,保证业务成功率,同时更提高了系统可用性,从IT运维到业务层提供了高可靠的保障。

高峰期在线服务状态最优

网络高峰期在带来更多收入的同时,也是最有可能出现网站响应迟缓、宕机和发生故障的时间段。在高峰期间企业IT的性能表现对其品牌和收入的直接影响是巨大的。云智慧APM包括一个完整循序渐进的向导来帮助用户在高峰事件期间的性能做准备,确保其在高峰事件期间可以完美地运行,并可在事后快速分析结果,消除潜在隐患。

首先,是对网站性能的监控和管理:通过全球百个监测网络对其网站DNS解析、页面加载元素、网站的可用率响应时间,以及关键页面进行7×24全天候的监控,提高对故障的预警和响应处理的速度,及时准确地报告网站性能的运行质量,加强系统管理与维护能力。

其次,是对主机性能的监控和管理:实时深度分析整个系统总体运行状况,无论是内存不足,磁盘空间不多,还是应用程序和网络性能降低。第一时间洞察问题出现在哪里,解决性能瓶颈,保障支撑前端业务的IT系统性能和容量最佳。

另外,是API应用接口的监控和管理:实时监控内外部数据接口的可用性和正确性问题,实现对整体业务交易过程数据接口的性能分析,快速确认故障域,减少和避免“应用不可用”和“应用太慢”的性能问题。

借助云智慧APM强大的SaaS[注]平台化功能,小米改善了整体外网的服务质量,进一步夯实了IT服务基石,实现了一体化IT监控的再升级,统一运维效率明显提升。

性能为王 应用为先

响应延迟、性能变慢就是故障!对于大多数企业来说,一旦发生故障,大家就在一起猜出哪个应用环节出现了问题,80%的时间用于查找,而且60%以上的问题是重复出现的。如何去把握这些问题,能够发现这里面的规律,尽快识别优先级,这是很具前瞻性和智慧型的工作。

云智慧是基于应用的APM解决方案,通过实时的监控视图获取整体IT环境状态,知道哪里出现了故障,哪里的性能变低了,哪里的容量水平欠佳……所有这一切变得主动可控。这就是一个以业务价值为核心,应用为基础的端到端IT性能管理解决方案。 云智慧APM,实现了内外网一体化、业务运营一体化、运维管理一体化,覆盖并紧密贴合业务模式,风险控制生命周期,灵活配置并易于扩展。利用技术手段帮助用户提高IT性能,留住和找回客户,降低运维管理成本,提高生产效率。

目前,云智慧已经得到移动互联网、电子商务、在线游戏、教育、金融等众多行业用户的认可和肯定。凭借多年的IT性能管理实践,云智慧也将为更多的企业用户带来更好的应用性能管理体验。将IT监控、性能管理与业务紧密结合,为用户创造更大价值,这就是云智慧的优势。

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